公司启动多个品质改进项目

2021-03-10 09:45:08 542

      春节以来,住房品质改进需求持续增加。艾力森接受多个开发商和物业企业的委托,启动覆盖全国多个省市的改进型业主满意度调查和改进咨询,包括普通住房、公寓和别墅高档住宅。与此同时,商业和旅游业态的品质提升更加敏感,不仅要解决顾客消费与体验,业态布局和规划的改进也正成为客户的常态需求。

      长期以来,房地产产品和营销服务、物业服务存在着先天性难题,艾力森公司从90年代开始就为客户提供客户满意度测评调查,2000年后,这一研究方法由艾力森结合房地产业的实际进行了生命周期化的衍生,使相对单一的评价调查,改为重点以查找和确认问题为目的的改进型研究方法。

      近年来,艾力森品质提升改进研究已成为优秀企业客户管理的通行方法。而对这一方法体系的有效应用,存在着不少误区和难题。