为某集团实施业主满意度调查-服务案例_ 北京艾力森中研咨询有限公司

为某集团实施业主满意度调查

2023-03-16 10:55:43 3911 ARC

客户需求：1，获得满意度评估结果；2，查找问题，给出改进、提升的策略方案；3，建立满意度评价指标体系；4，获得企业绩效管理数据依据。

艾力森方案：

第一步：企业主要管理部门负责人举行内部访谈，建立满意度调查的方案和指标构架；

第二步，培训和内部研讨，确认指标、问卷及实施方案；

第三步：实施测评调查

改进方案：

1，各项目楼盘、产品、户型业主满意度细分问题分析，项目改进策略；

2，多因子分析，产品革新、管理创新以及服务整改的具体策略；

3，修订企业产品、管理、服务工作目标和考核标准，产生新的满意度建设指标体系；

4，给出企业各部门、环节的业主满意度数据和改进方案；

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许多奇：纳税营商环境优化与税收法治化变革

1143 2023-07-12

最近，复旦大学法学院教授许多奇老师发表的《纳税营商环境优化与税收法治化变革——世界银行纳税营商环境指标不适用性反思》，很有见地。这里特于转发，供大家参考！[摘要] 随着世界银行营商环境报告的中止，通过分析我国“缴纳税费”指标在营商环境报告中的排名与整个营商环境排名突飞猛进的不相适应，对营商环境指标不适用性进行反思。追根溯源，探索新制度学派的理论奠基，剖析营商环境报告的本质追求，立基于法治的内在特质，推动坚持法治化改革和纳税营商环境优化互促共进。淡化指标的深层理据在于，法治本身就是最好的营商环境。在对该命题深入理论论证的基础上，选择坚持税收法定、减税降费法治化、税收征管信息化三个面向，阐明税收立法、税收政策、税收征管改革与优化纳税营商环境的高度相容性，勾勒出我国纳税营商环境已取得的绩效与存在的问题，并针对规制不足，提出促进营商环境优化与税收法治化同步演进的变革思路。